ASUSにパソコンの修理を問い合わせてみた体験談

自宅内で誤ってノートパソコンを落下させてしまいました・・・。

クッション性のあるカーペットの上だったので大丈夫かと思ったのですが、

画面がつかない・・・Σ(￣ロ￣lll)

ただ、パソコンが起動している気配はあったので、外部モニターに繋いでみた所、表示はされました！

Windowsボタン+Pを押して出力モニターの切り替えをしてみたり、システムの復元をしてみたり

いくつか試してみましたがノートパソコンのディスプレイは真っ暗なままです（T_T)

我が家のノートパソコンはASUSなので、直接ASUS公式に問い合わせをしてみる事にしました。

ASUSのアカウント作成

めんどくさくてスルーするつもりでしたが、アカウント登録やった方がスムーズでした。

私は過去にアカウント作成はした事があったようで、ログインはできましたが製品は未登録でした。

新規に作成する方は、ASUS公式サイト(https://www.asus.com/jp/)の右上人間アイコンから

「新たに登録」を選択し、

「今すぐサインアップ」から新規にアカウント登録する事ができそうです。

マイページから問い合わせ

先に製品登録しておくとスムーズ

マイページにログインして、「製品を登録する」をクリック

シリアルナンバーと購入日を入力する
※製品シリアル番号の確認方法（公式サイトが開きます）
私のノートパソコンは裏側にシールが貼ってありました。

シリアルナンバーを登録すると、該当製品が勝手に登録されるので、型式など調べる手間が省けて便利です。

お問い合わせ

左側メニューにある「お問い合わせ」をクリック

「アジア太平洋地域」→日本の下の「ここをクリックしてください」をクリック。

※言語表示がおかしい時は日本語に切り替えると分かりやすいです。

購入前のお問い合わせと大きく書いてあるので戸惑いますが、少なくとも今回私がやったメール問い合わせは大丈夫なようです。

後日返信が来ました

まずはお問い合わせ受付完了メールが届きました。

→48営業時間以内に回答しますとの事。

翌日、回答メールが届きました

→現段階の症状を書いておいたので、概算の見積もりを教えてくれたのは助かりました。

ポイントは
・正式な見積書は修理センターへ送ってから
・修理キャンセル時でも検証費用6000円かかる（保証期間外の場合）
・修理に伴うリカバリー作業やデバイスプロテクション解除に5000円かかる（保証期間外の場合）

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修理は見送る事にしました

モニターが映らないだけだったので、簡単に修理できないかなと淡い期待を込めて問い合わせしましたが、
概算見積もりの時点で2万2400円～・・・。

概算なので下がる可能性もありますが、検証料金だけで6000円かかりますし、往復の送料もかかります。

まだ1～2年程度しか使ってないパソコンならともかく、このパソコン丸4年ほど使用しているので3万円近く修理費用払う(可能性)があるのなら、もう買い替えかなと結論に至りました。

まとめ

今回は修理は見送る事になりましたが、ASUSからの回答はスムーズでしたし、

おおよその概算見積もりを出してくれた事は本当に助かりました。

ASUS製のパソコンやスマホが故障した場合は一度お問い合わせしてみる事もオススメです。

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